Gerir um projeto ou uma equipe é uma atividade que demanda muita organização e atenção aos detalhes. Os gestores tem um papel essencial no dia a dia de uma empresa, sendo ele responsável por definir metas, delegar tarefas e acompanhar o desempenho dos funcionários.
Os gestores exercem a liderança dentro da empresa e sua forma de liderança afeta, seja de modo positivo ou negativo toda equipe. Por isso, separamos 5 dicas de gestão que vão ajudar a ser um bom gestor.
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O papel do gestor
O gestor representa um administrador de atividades, sendo responsável pela tomada de decisões, organizar e facilitar o dia a dia dos seus colaboradores.
Diferente do que muitos pensam, o gestor não tem as mesmas funções de um gerente, apesar de terem suas semelhanças. Enquanto os gerentes têm responsabilidades específicas dentro de uma área, o gestor precisa trabalhar com uma visão mais ampla.
Isso significa que, além de criar propostas que conectem todas as áreas da empresa, os gestores também são responsáveis por garantir um bom clima organizacional, assegurando o bem-estar dos funcionários.
Pensar no interno para garantir um sucesso externo (além de sempre pensar nessa área da empresa), é uma atividade complexa e que requer constante atualização.
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Principais características de um bom gestor
- Seja um exemplo para sua equipe
O modo que um gestor lidera sua equipe vai determinar muito dos resultados obtidos. Um dos modos de liderança que mais geram motivação entre os colaboradores é a liderança por exemplo.
Um dos erros mais comuns entre os gestores é agir com a lógica “Faça o que eu digo e não o que eu faço”. Isso porque às vezes é realmente difícil seguir os ideais que criamos para nossos funcionários.
A liderança por exemplo ela não ocorre de forma automática ou simplesmente por que queremos que a mesma ocorra. Ela é, assim como qualquer outra, uma liderança construída, que requer coerência e consistência.
Para que isso ocorra é necessário um trabalho junto com a equipe, em que os colaboradores entendam que há um diálogo e uma confiança mútua na relação. Isso não significa que para ser um bom gestor precisa ser amigo de todos os funcionários, mas sim que a relação gestor-equipe seja feita com base no respeito.
Outro ponto importante para uma boa liderança é saber assumir seus erros, sejam estes feitos exclusivamente por você ou por sua equipe. Assumir seus erros e buscar soluções mostra aos seus colaboradores como eles precisam agir caso o mesmo ocorra com eles.
Por último, mas não menos importante, um bom gestor é aquele que confia na sua equipe e os deixa trabalhar. Um bom líder guia e age como facilitador para a equipe, mas sem nunca esquecer da liberdade e autonomia de cada profissional.
- Desenvolva suas habilidades interpessoais
Bons gestores têm habilidades técnicas, estudam e se atualizam diariamente dentro de sua área. Mas sabe-se que não é só de habilidades técnicas que um bom profissional é formado.
As habilidades interpessoais focam no lado humano dos gestores, afinal, suas atividades envolvem times de pessoas, e ter uma boa relação interpessoal alavanca ainda mais equipe e empresa no geral.
Tenha uma boa comunicação com os colaboradores, seja ela verbal, ou não verbal. Ao se comunicar com a equipe, fale de forma objetiva e clara, sem nunca esquecer de considerar as opiniões dos outros, escute de forma empática a todos.
Um bom gestor é sempre um bom comunicador. Então fique ligado no seu tom de voz e em sua postura, enquanto fala e escuta. Esses pequenos atos podem mudar toda percepção dos funcionários sobre você, te aproximando da equipe.
Outra habilidade interpessoal muito importante é a empatia. Entende a realidade e as dores de quem você trabalha, esse é um dos modos mais simples de entender as limitações e dificuldades dos funcionários. É, também, um modo claro de demonstrar que se importa e que todos são parte de um time.
Como falamos no tópico anterior, um bom gestor também assume suas responsabilidades, sejam elas acertos ou erros. É importante ser ético e honesto no seu trabalho, dando exemplo para os outros.
Além disso, um bom gestor precisa ser proativo. Isso porque problemas vão sempre acontecer e a boa liderança entende isso e busca sempre por soluções. Trabalhar pensando em outros caminhos de forma criativa e em equipe sem ficar esperando a “bomba estourar” é essencial.
- Valorize as pessoas
Sabemos que dentro de uma empresa os resultados são esperados e nossa meta diária. Se você trabalha com serviços ou produtos, os clientes estão sempre aguardando uma posição e as melhores soluções.
Logo, resultados são sim muito importantes. Mas se o foco for apenas esse, sua equipe e até mesmo sua empresa logo vão descobrir problemas.
Antes de qualquer coisa, as pessoas são a parte mais importante de uma empresa. Quando funcionários se sentem motivados e valorizados, eles tendem a produzir mais e até melhor.
Um bom gestor precisa entender quem são as pessoas com quem está trabalhando (Se elas são de diferentes gerações, por exemplo, elas têm prioridades diferentes dentro da empresa). Para isso, é necessário ter momentos com a equipe, reuniões colaborativas são uma ótima pedida.
Além disso, é importante pensar em formas de recompensar as pessoas da equipe, seja através de um plano de carreira e incentivos dentro do mesmo, ou aumentos, premiações e bônus.
- Faça acompanhamento dos projetos
Para que um projeto atinja o sucesso, é necessário um grande foco no planejamento e monitoramento de etapas do processo com a equipe. Na caminhada para atingir o resultado final é importante que haja uma atenção especial na construção.
O acompanhamento começa já no planejamento, no desenvolvimento e até a entrega final do projeto. Alguns aspectos são importantes de acompanhar, como entregas e datas.
Cada atividade do projeto precisa se enquadrar dentro do tempo determinado para a entrega final. Para saber um pouco mais sobre como definir as entregas no tempo correto, você pode utilizar algumas técnicas, como a PERT.
Monte um cronograma e compartilhe com toda a equipe, determine os responsáveis por cada etapa e quais entregas precisam acontecer.
Para que a equipe não sinta que está sendo sufocada, evite ficar perguntando de hora em hora como anda as atividades. Em vez disso, vocês podem definir envios de follow up em momentos específicos e/ou reuniões de sprint (Que podem ocorrer diariamente ou semanalmente a depender da complexidade da entrega — Um ponto importante também é que essas reuniões não devem ser longas, durantes no máximo apenas 15 minutos).
Além disso, é importante entender quais são os indicadores de resultado para que o acompanhamento tenha mais lógica. Aproveite para gerar relatórios, tanto para análise interna quanto para o envio para os clientes.
- Feedbacks
Em um trabalho com diversas pessoas envolvidas, é trabalho do gestor, além de delegar atividades, saber dar e receber feedbacks.
A partir de feedbacks você pode pontuar para a equipe pontos de melhora, para um melhor desenvolvimento do projeto, mas também trazer pontos que estão dando muito certo. Esses feedback podem ocorrer de forma mais formal, em uma reunião com tempo específico para isso ou serem dados no dia a dia a partir da observação do trabalho (Idealmente, o combo desses dois tipos).
É válido lembrar que feedback devem ser construtivos, com o apontamento de possíveis problemas e dificuldades (ou pontos positivos) e sugestões para melhora. É um momento de diálogo para atingir um objetivo maior.
Como falado anteriormente, com feedbacks ativos durante o processo de produção, a equipe acaba confiando mais no gestor, pois entende que ele está ali para ajudar. Quando guardamos pontos a serem debatidos apenas no final, deixamos uma porta aberta para a desconfiança. Feedbacks precisam ajudar o trabalho a fluir e não ser um ferramenta que trave o processo.
Por isso, muitos dizem que os elogios devem ser feitos em público, já as críticas ou advertência reservadamente. Evite qualquer situação que possa causar constrangimento entre os funcionários e os deixe menos motivados.
Ser um gestor é difícil, é uma atividade que lhe coloca em diversas situações complicadas e que envolve se relacionar com pessoas e expectativas altas.
Esteja sempre aberto a receber feedbacks, a escutar as dores de sua equipe e as sugestões deles para uma melhor relação. Tente se manter sempre atualizado no mercado e em conhecimentos interpessoais.
Seguir essas dicas pode te ajudar a ser um gestor ainda melhor!
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